قوانین و مقررات
ماده ۱ - تعاریف و اصطلاحات
۱-۱- شرکت : شرکت جلوه داران یگانه گیلدا با نام تجاری میگ میگ که نسبت به ارائه خدمات میگ میگ اقدام می‌نماید.
۱-۲- میگ میگ : خدمات نرم افزاری که توسط شرکت به منظور حمل مرسولات کاربر سفارش دهنده توسط کاربر راننده در اپلیکیشن ارائه می‌شود.
۱-۳- اپلیکیشن : نرم افزار متعلق به شرکت که به منظور استفاده از خدمات میگ میگ ، حق استفادۀ موقت از آن برابر شرایط قراردادی و سند حاضر به کاربران اعطا می‌گردد.
۱-۴- کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی است اعم از راننده و سفارش دهنده که از طریق اینترنت به اپلیکیشن میگ میگ متصل و از خدمات آن بهره مند می‌شود.
۱-۵- کاربران: در این سند کاربر راننده و کاربر سفارش دهنده به همراه هم با نام کاربران استفاده می‌شوند.
۱-۶- کاربر راننده(سفیر): شخص حقیقی است که بوسیلۀ موتور سیکلت مطمئن و رانندگی صحیح اقدام به تحویل گرفتن مرسولات از کاربر سفارش دهنده در مبدا و تحویل دادن آن در مقصد به گیرنده مرسوله یا انجام سفر به درخواست سفارش دهنده از مبدا به مقصد برابر شرایط سفارش یا سفر ثبت شده در اپلیکیشن میگ میگ می‌نماید.
۱-۷-کاربر سفارش دهنده: شخص حقیقی یا حقوقی است که به منظور استفاده از خدمات میگ میگ نسبت به جابجائی مرسوله یا انجام سفر برای خود از نشانی مبدا به نشانی مقصد از اپلیکیشن میگ میگ استفاده می‌نماید.
۱-۸- دریافت کننده مرسوله: شخص حقیقی یا حقوقی که مرسولۀ کاربر سفارش دهنده را در مقصد دریافت می‌نماید.
۱-۹- سرنشین موتور سیکلت : سفارش دهنده ای که جهت انجام سفر توسط موتور سیکلت از نشانی مبدا به مقصد از اپلیکیشن میگ میگ استفاده می نماید.
۱-۱۰- موتور سیکلت مطمئن: وسیله نقلیه ای است مجهز به قوای محرکه و کلیه منصوبات و شرایط لازم برای حمل بار یا جابجائی مسافر، دارای دو محور و وزن خالص حداکثر ۵۵۰ کیلوگرم که برای حرکت در معابر عمومی طراحی گردیده است.
۱-۱۱- کلاه ایمنی: کلاهی است که راننده و سرنشین موتور سیکلت‌ها آن را برای محافظت سر خود در برابر ضربات احتمالی ناشی از بروز سوانح به کار می‌برند.
1-12-مرسوله/بار: کلیه اشیاء و کالاهایی می باشد که بنا به درخواست کاربر مشتری پس از ثبت درخواست طبق ضوابط و مقررات میگ میگ، توسط کاربر سفیر حمل و به مقصد مشخص شده در سامانه تحویل می گردد.
1-13-درخواست: عبارتند از درخواست حمل مرسوله/بار یا مسافر که توسط کاربر مشتری در سامانه میگ میگ جهت دریافت خدمات ثبت می گردد. لازم است درخواست مذکور شامل انتخاب نوع خدمات، آدرس مبدا و مقصد (با لوکیشن و آدرس پستی صحیح و دقیق)، شیوه پرداخت هزینه خدمات (به صورت نقدی یا اعتباری، در مبدا یا مقصد) و همچنین اعلام مشخصات، قیمت و ارزش مرسوله گردد.
1-14-پوشش خسارت میگ میگ: فرآیند پرداخت خسارت توسط میگ میگ جهت پوشش خسارت های وارد شده به مرسولات تا سقف بیست میلیون ریال طبق ضوابط و مقررات مندرج در این ضوابط می باشد.
حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات میگ میگ در اپلیکیشن ایجاد کرده‌اند.
1-15-موجودی: مبلغی است که کاربران سفارش دهنده در حساب کاربری خود به منظور استفاده از خدمات میگ میگ دارند. این مبلغ به صورت پرداخت از طریق سامانه بانکی و کارت‌های عضو شبکۀ شتاب و یا با استفاده از میگ میگ کارت طبق شرایط و مقررات حاضر منظور و محاسبه خواهد شد.
16-1-اعتبار هدیه: اعتبار ریالی می باشد که به صورت هدیه به کاربر مشتری اختصاص می یابد و در حساب کاربری مشتری درج می گردد. این اعتبار هدیه همچنین می تواند به صورت کد از طریق پیام کوتاه یا ایمیل یا روش های دیگر در اختیار کاربر مشتری قرار گیرد. این اعتبار تنها جهت استفاده از خدمات میگ میگ به کاربر مشتری مورد نظر اختصاص می یابد و قابل انتقال به کاربر دیگر میگ میگ نمی باشد. کاربران باید توجه نمایند که تمامی اعتبارات هدیه (کوپن های تخفیف، اعتبار رایگان معرفی دوستان، هدیه ثبت نام و ....) دارای مدت اعتبار می باشند و در پایان مدت اعتبار از حساب کاربری مشتری حذف می گردند.
17-1-اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار میگ میگ قرار داده می‌شود اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می‌شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره برداری از خدمات میگ میگ در اختیار شرکت قرار داده می‌شود، مانند اطلاعات مربوط به سفر اعم از زمان سفر، موقعیت مکانی مبدا و مقصد، مسیر طی شده، موقعیت مکانی کاربر راننده و غیره.
18-1- قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: قانون اساسی، قوانین عادی، آئین نامه‌های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد اعم از قانون بیمه اجباری شخص ثالث، آئین نامه راهنمائی و رانندگی.
ماده ۲ - حساب کاربری
2-1-کاربران با ثبت نام در اپلیکیشن و همچنین با هر بار استفاده از خدمات میگ میگ می‌پذیرند که قوانین و مقررات جاری شرکت را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن پذیرفته اند.این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییرکند، بنابراین استفادۀ مستمر کاربران از سایت و اپلیکیشن به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
۲-2- کاربران می‌پذیرند اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به روز در اپلیکشین وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام شده، شخص کاربر میباشد. در صورت اثبات خلاف این موضوع، شرکت مجاز به پیگیری قضایی و قانونی نزد مراجع ذیصلاح میباشد.
۲-3- کاربران متعهد میگردند که صرفا با شماره متعلق به خود نسبت به ثبت نام در اپلیکیشن میگ میگ اقدام نمایند.در غیر این صورت در برابر شخص ذینفع صاحب ایمیل تماما مسئول بوده و شرکت به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.
۲-4- هر شخص با توجه به مدارک هویتی تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر سفارش دهنده یا کاربر راننده بنا به مورد در شرکت داشته باشند. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، شرکت مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب‌های کاربری مذکور اقدام نماید.
۲-5- مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در اپلیکیشن یا سایر خدمات مربوط به میگ میگ انجام می‌شود به عهدۀ کاربران بنا به مورد است. بنابراین مسئولیت سفارش دهنده غیر از کاربر نیز، که با استفاده از حساب کاربری کاربر سفارش دهنده از خدمات میگ میگ استفاده می‌نمایند، کاملا متوجه خود کاربر سفارش دهنده میباشد.
۲-6- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربران است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهدۀ وی خواهد بود.
۲-7- کاربر سفارش دهنده حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت‌های قانونی بهره برداری از خدمات میگ میگ متوجه مدیران مجموعه‌های مذکور خواهد بود.
۲-8- در شرایط خاصی ممکن است از کاربر سفارش دهنده برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر خودداری کند.
۲-9- ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید و تشخیص شرکت، از کاربران درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود گردد. در این صورت کاربر مورد درخواست، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود. در غیر این صورت شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربران خودداری کند.
ماده ۳ - استفاده ازمیگ میگ
۳-۱- با استفاده از خدمات شرکت، کاربران می‌پذیرند و موظف می‌باشند که از میگ میگ برای انجام هیچ فعالیت غیر قانونی طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران یا خلاف شرع یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند.
۳-۲- کاربران متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از خدمات میگ میگ به صورتی که به شرکت یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکند. در صورتی که کاربران نسبت به سوء استفاده از امکانات فراهم شده در خدمات میگ میگ در جهت منافع شخصی و یا آسیب اعم از مادی و یا معنوی به منافع شرکت اقدام نمایند، شرکت ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب کاربری، مجاز خواهد بود با مراجعه به مراجع قضایی و یا سایر مراجع ذیصلاح قانونی نسبت به مطالبۀ جبران خسارات وارده اقدام نماید.
۳-۳- کاربران می‌پذیرند که شرکت ممکن است از ارسال پیامک، ایمیل و یا Push Notification به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربران می‌توانند درخواست کنند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرند که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از خدمات با مشکل مواجه شود و یا اطلاعات مقتضی بموقع به ایشان نرسد.
۳-۴- شرکت ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر سفارش دهنده ارائه کند که با وارد کردن این کدها در نرم‌افزار، یا درصدی از هزینۀ سفر کاسته یا درصدی از هزینۀ سفر پس از آن به کاربر برگردانده شود و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در اپلیکیشن میگ میگ اضافه شود. نحوۀ ارائه این خدمات و تعیین مهلت استفاده از آنها، منوط به تشخیص و صلاحدید شرکت بوده و در صورت عدم تعلق کدهای مذکور، کاربر سفارش دهنده حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی را در این خصوص نخواهد داشت.
۳-۵- کاربران می‌پذیرند که اجازۀ انتقال یا فروش کدها را به اشخاص دیگر ندارند. همچنین کاربران مجاز نیستند این کدها را به صورت عمومی منتشر کنند - حتی اگر شرکت در فضاهای عمومی به نحوی که در دسترس عموم است، این کدها را منتشر کرده باشد - مگر اینکه شرکت رسماً این اجازه را به آنها داده باشد.
۳-۶- کاربر سفارش دهنده می‌پذیرد موجودی که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجۀ افزایش موجودی از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجۀ وارد کردن کدهای تخفیفی که شرکت در اختیار آنها قرار می‌دهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از خدمات میگ میگ قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.
۳-۷- کاربر سفارش دهنده می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش موجودی یا کاهش هزینه حمل یا هزینه سفر به آنها داده می‌شود، ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که شرکت برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین در صورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کدها به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است می‌تواند این کدها یا مبلغی که در نتیجۀ استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.
۳-۸- مسئولیت تامین اینترنت و سخت افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از خدمات میگ میگ به عهدۀ کاربران میباشد.
۳-۹- کاربران متعهد می‌شوند پس از اتمام حمل یا انجام سفر از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجۀ استفاده از خدمات میگ میگ، از کاربران (سفارش دهندگان یا رانندگان) و گیرنده کسب کرده‌اند، هیچگونه استفاده‌ای نکنند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات نام بردگان در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر نیز مغایر با قوانین شرکت خواهد بود. همچنین کاربران متعهد می‌شوند در طول حمل مرسوله یا انجام سفر، فقط در شرایط ضروری از اطلاعاتی که از سفارش دهندگان یا رانندگان در خدمات میگ میگ ارائه شده است استفاده کنند. استفادۀ کاربر از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران باشد. در هر صورت اطلاعات مذکور به صورت امانت در اختیار کاربران قرار گرفته است و در صورت نقض تعهدات مذکور، شرکت مجاز به پیگیری حقوقی و کیفری موضوع خواهد بود.
۳-۱۰- با استفاده از خدمات میگ میگ کاربران می‌پذیرند که در حین سفر، میگ میگ را وسیله‌ای برای تبلیغات و بازاریابی کالاها و خدمات شخصی خود قرار ندهند و از هرگونه معرفی و عرضۀ محصولات و خدمات شخصی و یا متعلق به دیگران خودداری کنند.
۳-۱۱- کاربران می‌پذیرند و اعلام می‌دارند که متن حریم خصوصی میگ میگ را مطالعه کرده و مورد قبول آنها میباشد.
۳-۱۲- کاربران می‌پذیرند که میگ میگ خدمات حمل و نقل شهری نیست بلکه تنها خدمات نرم‌افزاری است که ارتباط بین کاربر سفارش دهنده و کاربر راننده را به منظور توافق بر انجام حمل مرسوله یا انجام سفر فراهم می‌نماید. در خدمات میگ میگ کاربر راننده مختار است یک درخواست حمل یا انجام سفر را بپذیرد یا رد کند، همچنین کاربر سفارش دهنده مختار است پس از ارسال درخواست حمل مرسوله یا انجام سفر، مشخص شدن راننده و قبل از آغاز عزیمت راننده به نقطه مبدا، حمل یا سفر را انجام دهد یا خیر. لذا هر توافق که کاربران انجام می‌دهند باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل و رابطۀ قراردادی بین کاربران در نظر گرفته شود و شرکت ضامن صلاحیت، رفتار و اعمال کاربران در مقابل یکدیگر نبوده و هیچ مسئولیت حقوقی و کیفری در این خصوص و اتفاقات حین حمل یا انجام سفر نخواهد داشت.
۳-۱۳- خدمات میگ میگ ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌های دیگری ارائه شود که شرکت کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربران می‌پذیرند که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و شرکت میگ میگ مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد.
۳-۱۴- صرف نظر از عدم امکان استفاده از کد کاربری برای اشخاص ثالث و از آنجایی که ممکن است از طریق حساب کاربری کاربر سفارش دهنده، اشخاص دیگری به غیر از کاربر سفارش دهنده از خدمات میگ میگ استفاده نمایند، مسئولیت پرداخت هزینه‌های مرتبطه و همچنین هر گونه مسئولیت قانونی ایشان نسبت به کاربر راننده و شرکت متوجه کاربر سفارش دهنده میباشد و بدین ترتیب کاربر مذکور و اشخاص ثالث استفاده کننده نسبت به شرکت و سایر مراجع قانونی دارای مسئولیت تضامنی می‌باشند.
ماده ۴ - هزینه‌ها و پرداخت
۴-۱- کاربر سفارش دهنده می پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که وی به شرکت می‌پردازد وجود ندارد.
۴-۲- کاربر سفارش دهنده می‌پذیرد هزینۀ خدمات از طرف شرکت مشخص می‌شود و پس از استفاده از خدمات اعتراضی نسبت به هزینۀ آن نمی‌تواند داشته باشد. بدیهی است از آنجایی که کاربر سفارش دهنده مجاز به عدم پذیرش هزینه اعلام شده از سوی شرکت میباشد، در صورت قبول، متعهد به پرداخت آن میباشد و به همین منظور کاربر مذکور با قبول این شرایط و مقررات به شرکت اختیار دریافت و وصول مبالغ مورد مطالبۀ شرکت را از محل موجود حساب کاربری خود، اعطا می‌نماید.
۴-۳- پرداخت هزینۀ خدمات فقط از طریق روش‌هایی که توسط میگ میگ مشخص می‌شود، می تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از: پرداخت از طریق موجودی حساب کاربری میگ میگ، پرداخت اینترنتی و پرداخت نقدی به راننده.
۴-۴- کاربران می‌پذیرند هزینۀ خدمات ارائه و اعلام شده از سوی شرکت، ممکن است بسته به ویژگی‌های خدمات ارائه شده از جمله نوع خدمات، زمان خدمات، مدت زمان تخمینی جهت ارائه خدمات، مکان خدمات (مبدا، مقصد یا مسافت مسیر حمل یا سفر) و یا عوامل دیگر متغیر باشد. در هر صورت رقم اعلام شده از سوی شرکت بر اساس استانداردهای موجود و صلاحدید شرکت تعیین گردیده است و در صورت پذیرش از سوی کاربران، نام بردگان حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی دراین خصوص نخواهند داشت.
۴-۵- کاربر سفارش دهنده می‌پذیرد که باید هزینۀ حمل مرسوله یا انجام سفر را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در برنامۀ میگ میگ جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید، به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامۀ میگ میگ یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکۀ تلفن همراه امکان پرداخت از طریق نرم‌افزار فراهم نشود، کاربر سفارش دهنده همچنان موظف به پرداخت هزینۀ حمل مرسوله یا انجام سفر خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی کاربر سفارش دهنده با مرکز تماس شرکت یا روش‌های دیگر صورت پذیرد. در صورتی که کاربر سفارش دهنده به هر دلیلی از جمله مشکلات نرم‌افزار پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت حق دارد مبلغ را از موجودی نام برده درمیگ میگ کسر کند.
۴-۶- کاربر سفارش دهنده می‌پذیرد هیچوقت درخواست میگ میگ ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از خدمات میگ میگ را داشته باشد. کاربر سفارش دهنده اگر پس از ارسال درخواست، پذیرش آن و تحویل مرسوله توسط یک کاربر راننده یا رسیدن کاربر راننده به مبدا برای انجام سفر، درخواست را لغو کند، یا پس از پذیرش در مکان مشخص شده به عنوان مبدا تعیین شده در زمان مشخص جهت تحویل مرسوله یا انجام سفر حضور پیدا نکند، وی متعهد به پرداخت مبلغ مورد قبول مذکور میباشد و یا شرکت مجاز خواهد بود نسبت به کسر و برداشت مبلغ مذکور از محل موجودی کاربر اقدام نماید.
۴-۷- کاربر سفارش دهنده می‌پذیرد هر گونه تخریبی که در موتورسیکلت کاربر راننده در نتیجۀ استفاده از خدمات با حساب کاربری وی ایجاد شود، مسئولیت تامین هزینه‌های مربوط به تعمیر، شست و شو و غیره به عهدۀ وی خواهد بود. در چنین مواردی شرکت حق دارد این هزینه‌ها را از موجودی حساب میگ میگ کاربر سفارش دهنده کسر یا از وی وصول کند. در صورتی که مبلغ موجودی نزد میگ میگ به میزان خسارات وارده و هزینه‌های مرتب بر آن نباشد، کاربر راننده و یا شرکت مجاز به پیگیری وصول مطالبات مذکور خواهد بود.
۴-۸- کاربر سفارش دهنده مسئول پرداخت هزینۀ حمل مرسوله یا انجام سفر از مبدا به مقصد به طرق تعیین شده در اپلیکیشن میگ میگ میباشد.
۴-۹- هزینۀ حمل کالا یا انجام سفر بایستی توسط کاربر سفارش دهنده پرداخت گردد مگر این که در خصوص حمل کالا، کاربر سفارش دهنده از کاربر راننده تقاضا نماید که هزینۀ حمل کالا که توسط اپلیکیشن میگ میگ تعیین گردیده را از دریافت کننده مرسوله دریافت نماید. در صورت عدم پرداخت وجه توسط دریافت کننده مرسوله مسئولیت آن بر عهدۀ کاربر سفارش دهنده خواهد بود.
ماده ۵ - مسئولیت میگ میگ
۵-۱- شرکت با تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس ۲۴ ساعته، واحد رسیدگی به شکایات و فرآیند میانجیگری تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفاده از خدمات میگ میگ بین کاربران، و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها می‌کند.
۵-۲- شرکت با استفاده از نظارت‌های خود تلاش می‌کند خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه دهد.
۵-۳- شرکت تلاش خود را جهت فراهم نمودن امکان استفاده از خدمات نرم‌افزاری خود توسط دستگاه‌های کاربران محترم می نماید اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکۀ تلفن همراه و غیره ) نخواهد داد.
۵-۴- تمامی اطلاعات کاربران بعنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام قضایی ذیصلاح. بنابراین در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف به ارائه اطلاعات کاربران به مراجع مذکور میباشد.
۵-۵- چنانچه هر یک از کاربران میگ میگ در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس ۲۴ ساعته و واحد رسیدگی به شکایات شرکت مطرح و شرکت پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.
۵-۶- جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائۀ خدمات میگ میگ و استفاده از نرمافزارهای کاربران سفارش دهنده و راننده، همۀ اطلاعات مورد نیاز کاربران توسط شرکت در نرم‌افزار قرار داده شده است و اشخاص می‌توانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعۀ آنها کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات میگ میگ آشنا شوند. همچنین همکاران ما در مرکز تماس به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی هر گونه ابهام و سوال کاربران هستند.
۵-۷- مسئولیت میگ میگ فقط در فرضی است که کاربر سفارش دهنده از طریق اپلیکیشن میگ میگ درخواست حمل یا انجام سفر ارسال کرده است و کاربر راننده نیز این درخواست را پذیرفته است. لذا اگر کاربر راننده و کاربر سفارش دهنده که در اپلیکیشن میگ میگ ثبت نام کرده‌اند خارج از اپلیکیشن با یکدیگر بر انجام حمل یا انجام سفر توافق نمایند هیچ گونه مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
ماده ۶ - مسئولیت کاربر سفارش دهنده
۶-۱- مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران مانند قانون مجازات اسلامی از جمله ارتکاب جرم در هنگام سفر و قوانین مدنی از جمله ورود خسارت به مرسولات کاربر سفارش دهنده یا اشخاص ثالث باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و شرکت می‌تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع صالح، اقدامات قانونی را علیه نام برده نسبت به احقاق حقوق قانونی خود بعمل آورد.
۶-2- کاربر سفارش دهنده ملزم به استفاده صحیح از درگاهای میگ میگ برای ثبت سفارش حمل مرسوله و انجام سفر می باشد و حق استفاده از درگاه میگ میگ که برای حمل مرسوله اختصاص داده شده است را برای انجام سفر نخواهد داشت و با توجه به عدم بیمه بودن سفر سفارش دهنده در درگاه میگ میگ مسئولیت سفر و ریسک های ان از جمله ورود خسارت مادی یا صدمه بدنی برعهده سفارش دهنده خواهد بود.
6-3- کاربر سفارش دهنده موظف است کلیه اطلاعات مربوط به درخواست سفر را به صورت کامل و صحیح در سامانه ثبت نماید. این اطلاعات شامل مشخصات فرستنده و گیرنده مرسوله/بار یا اطلاعات مسافر که شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس به همراه نشانی دقیق پستی و نقشه ای (لوکیشن) مبدا و مقصد در سامانه و نیز مشخصات کامل مرسوله می باشد. همچنین در صورتی که مرسوله ارزش مالی داشته باشد لازم است نوع، تعداد و ارزش ریالی آن در سامانه و در قسمت توضیحات درخواست درج گردد. بدیهی است هرگونه نقص یا تاخیر در فرایند ارسال مرسوله یا بروز خسارتی که در نتیجه عدم درج صحیح اطلاعات رخ دهد، کاملاً بر عهده کاربر سفارش دهنده می باشد و میگ میگ یا کاربر سفیر مسئولیتی در این زمینه ندارند.
6-4-کاربر سفارش دهنده باید توجه نماید که احراز هویت گیرنده مرسوله/بار بر عهده سفیر میگ میگ نمی باشد و هماهنگی با گیرنده مرسوله از وظایف کاربر مشتری می باشد. همچنین مراودات مالی و تسویه حساب ناشی از معاملات فی مابین فرستنده و گیرنده مرسوله/بار صرفاً فی مابین آنها معتبر و موثر می باشد و کاربر سفیر ومیگ میگ در این خصوص مسئولیتی ندارند. لذا ثبت درخواست ارسال مرسوله/بار، به منزله قصد واقعی و بدون قید و شرط تحویل مرسوله/بار به گیرنده می باشد.
6-5- کاربر سفارش دهنده موظف است مرسوله/بار را متناسب با جنس و نوع آن بسته بندی نماید. همچنین کلیه نکات فنی و ایمنی مختص بار/مرسوله را که لازم است در جریان حمل بدان توجه گردد، ضمن درج در سامانه در هنگام ثبت درخواست ارسال، به طریق مقتضی و عملی به سفیر نیز اطلاع دهد. مسئولیت ناشی از بسته بندی نامتعارف و یا عدم اعلام نکات فنی و ایمنی لازم به کاربر سفیر، به عهده کاربر سفارش دهنده بوده و میگ میگ یا کاربر سفیر هیچگونه مسئولیتی در این زمینه ندارند.
6-7- کاربر سفارش دهنده موظف می باشد که مرسوله/بار را به رویت سفیر برساند. چنانچه محتوای مرسوله/بار با مشخصات ثبت شده در سامانه مغایرت داشته باشد، کاربر سفیر می تواند از تحویل گرفتن مرسوله/بار امتناع نماید. در این صورت کاربر مشتری موظف به پرداخت هزینه کنسلی سفر به کاربر سفیر یا هزینه مراجعه کاربر سفیر به مبدا براساس نوع سرویس انتخابی می باشد. در صورتی که مرسوله/بار پلمپ شده باشد یا کاربر سفارش دهنده با اختیار خود نخواهد مرسوله به رویت کاربر سفیر برسد، کاربر مشتری موظف است رسیدی مبنی بر عدم رویت مرسوله توسط سفیر به کاربر سفیر ارائه نماید. در غیر این صورت کاربر مشتری نمی تواند نسبت به بروز خسارت احتمالی نسبت به مرسوله /بار ادعایی نماید و میگ میگ ویا کاربر سفیر مسئولیتی در این زمینه ندارند.
6-8 کاربرسفارش دهنده متعهد می گردد در ارسال مرسوله/بار یا به عنوان مسافرکلیه قوانین و موازین جمهوری اسلامی ایران و ضوابط میگ میگ را رعایت نماید، درغیراینصورت میگ میگ تعهدی در ارائه خدمات به کاربر مشتری ندارد و در این خصوص مسئولیتی ندارد. همچنین در صورت ارتکاب جرم از سوی هر یک از کاربران و اطلاع میگ میگ از آن، میگ میگ نسبت به اعلام جرم و یا عمل خلاف قانون به مراجع قضایی و انتظامی اقدام می نماید و کاربر مربوطه موظف به جبران کلیه خسارات وارده به میگ میگ در این شرایط می باشد.
6-9-مرسوله/باری که برای آن درخواست حمل ثبت گردیده، باید متناسب و مطابق با نوع سرویس انتخابی و استانداردهایی باشد که در ضوابط میگ میگ و کارخانه سازنده وسیله نقلیه درج گردیده است. بدین ترتیب که جهت حمل با موتورسیکلت در ابعاد و اندازه جعبه حمل (باکس)، جهت حمل با وانت بار در ابعاد و اندازه کابین و جهت حمل با سواری در ابعاد و اندازه صندوق سواری باشد.
6-10-استانداردها و ضوابط میگ میگ برای حمل مرسوله/بار به شرح ذیل می باشد و کاربرسفارش دهنده موظف است که این استانداردها را در زمان ثبت درخواست و در زمان تحویل مرسوله/بار مراعات نماید. لازم به ذکر است میگ میگ یا کاربر سفیر هیچگونه مسئولیتی نسبت به خساراتی که درنتیجه عدم رعایت این موارد ممکن است به مرسوله/بار وارد گردد، ندارند.
1. جهت ارسال مرسوله توسط موتورسیکلت، حداکثر وزن مرسوله ۲۵ کیلوگرم و حداکثر ابعاد ۴۵۴۵۴۵ سانتیمتر می باشد.
2. جهت ارسال بار توسط خودروی سواری، حداکثر وزن مجاز ۱۰۰ کیلوگرم می باشد.
3. جهت ارسال بار توسط وانت بارهای سبک، حداکثر وزن مجاز به شرح ذیل می باشد:
وانت بار.پیکان ۶۵۰ کیلوگرم
وانت بار پراید ۴۵۰ کیلوگرم
وانت بار آریسان ۷۰۰ کیلوگرم
وانت بار ال نود ۸۰۰ کیلوگرم
6-11-کاربر سفارش دهنده همچنین باید توجه نماید که مجاز به ارسال هیچکدام از اقلام مندرج در ذیل نمی باشد، مگر آنکه کاربر سفارش دهنده با استفاده از سرویس های اختصاصی میگ میگ ارسال بعضی از اقلام مندرج در ذیل این بند (که جزو اقلام غیرقانونی و غیر مجاز مندرج در بند (10-7) نمی باشند) را بر عهده سفیران اختصاصی میگ میگ گذاشته و میگ میگ نیز موافقت خود را با ارسال آن مرسوله ها به صورت کتبی یا در سامانه اعلام نموده باشد. درصورت ارسال اقلام زیر و عدم استفاده کاربر سفارش دهنده از سرویس های اختصاصی میگ میگ ، میگ میگ و یا کاربر سفیر هیچگونه مسئولیتی نسبت به حمل و نقل، خسارات و یا حوادثی که ممکن است نسبت به آن ایجاد گردد، ندارند. چنانچه کاربر سفیر با علم و آگاهی نسبت به اینکه مرسوله یا بار از اقلام ذیل است آن را جهت حمل بپذیرد، با مسئولیت شخصی خود آن را پذیرفته است و هیچگونه مسئولیتی متوجه میگ میگ نمی باشد.
1-هرگونه بار/مرسوله غیر مجاز نظیر مشروبات الکلی، مواد مخدر، مواد روانگردان، هر گونه کالای خطرناک مانند مواد رادیو اکتیو، مواد منفجره و محترقه، مواد اسیدی و سمی، مواد آتش زا و سوختنی و هر مواد بد بو و بیماری زا، انواع سلاح اعم از سرد و گرم، مواد اشتعال زا، آلات ارتکاب جرم و لوازم غیر مجاز و کلیه مرسولاتی که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران حمل و نگهداری آن ممنوع است.
2-اشیاء قیمتی نظیر طلا و جواهرات، عتیقه، اسناد تعهد آور بانکی از قبیل چک، سفته، برات و ...، وجه نقد، مسکوکات رایج داخلی و خارجی و...؛
3-هرگونه مدارک شناسایی نظیر شناسنامه، کارت ملی،گواهینامه، گذرنامه، بیمه نامه، سند مالکیت، کارت بانکی و هرگونه سند عادی یا رسمی و....؛
4-دستگاه کارتخوان (POS) و سیم کارت؛
5-مواد فاسد و ضایع شدنی؛ و ...
6-هرگونه حیوان زنده اعم از اهلی و وحشی
6-12-کاربر سفارش دهنده موظف است بار/مرسوله را صرفاً در محل درب بیرونی مبدا به کاربر سفیر تحویل نماید و به اطلاع گیرنده برساند که مرسوله/بار را در محل درب بیرونی مقصد تحویل گیرد. در صورت درخواست کاربر سفارش دهنده، کاربر سفیر می تواند مرسوله را درب واحد تحویل گرفته و بنا به درخواست گیرنده به درب واحد تحویل نماید. در همه این موارد مسئولیت ورود کاربر سفیر بنا به توافق وی با کاربر سفارش دهنده و گیرنده می باشد و در صورت بروز هر نوع حادثه و خسارتی میگ میگ هیچگونه مسئولیتی ندارد.
6-13-تحویل دادن و یا تحویل گرفتن مرسوله/بار در خیابان، فضای عمومی و به طور کلی در آدرسی غیر از آدرس پستی که در سامانه درج شده است، خلاف ضوابط و مقررات میگ میگ می باشد و میگ میگ هیچگونه مسئولیتی دراین زمینه ندارد.
6-14- درصورتی که کاربر سفارش دهنده قصد حمل مرسوله/باری را دارد که اطمینان ندارد با وسیله نقلیه سفیر امکان حمل آن وجود دارد، باید پس از ثبت درخواست و ثبت توضیحات لازم و قبول کاربر سفیر، با کاربر سفیر تماس بگیرد و در زمینه مرسوله اطلاعات لازم را در اختیار وی قراردهد. در غیراینصورت چنانچه کاربر سفیر به مبدا رسیده باشد و امکان حمل چنین مرسوله ای نباشد و کاربر سفیر از دریافت آن امتناع نماید، پرداخت هزینه معطلی سفیر و کنسلی سفر با توجه به نوع سرویس انتخاب شده به عهده کاربر مشتری می باشد.
6-15- کاربر سفارش دهنده باید پیش از تحویل بار/مرسوله به کاربر سفیر، شماره پلاک وسیله نقلیه، مشخصات ظاهری و سایر اطلاعات کاربر سفیر مندرج در سامانه را با فردی که جهت تحویل مرسوله /بار مراجعه نموده، مطابقت دهد و در صورت عدم تطبیق اطلاعات درج شده با کاربر سفیر، از تحویل مرسوله/بار خودداری نموده و مراتب را سریعاً به میگ میگ و در صورت لزوم به مراجع قضایی اعلام نماید. بدیهی است مسئولیت تحویل مرسوله/بار به فردی غیر از کاربر سفیر معرفی شده در سامانه میگ میگ با کاربر سفارش دهنده می باشد و میگ میگ هیچگونه مسئولیتی در این زمینه ندارد.
6-16- کاربر سفارش دهنده باید توجه نماید که بارگیری یا تخلیه بار از وظایف کاربر سفیر نمی باشد و کاربر سفیر خدمات بارگیری و تخلیه بار ارائه نمی نماید. همچنین کاربر سفیر اجازه ورود به پارکینگ مجتمع های مسکونی و یا اداری/ تجاری را ندارد. چنانچه کاربر سفیر بنا به درخواست کاربر سفارش دهنده یا گیرنده در مقصد، وسیله نقلیه خود را جهت بارگیری یا تخلیه بار به پارکینگ کاربر مشتری یا گیرنده در مقصد منتقل نماید، میگ میگ هیچگونه مسئولیتی نسبت به عواقب ورود وسیله نقلیه کاربر سفیر به پارکینگ و بروز هرگونه خسارت و یا ارتکاب جرم توسط کاربر سفیر ندارد و هرگونه توافقی بین کاربر مشتری و کاربر سفیر در این زمینه به عهده طرفین بوده و این توافق فی مابین توافق کنندگان معتبر می باشد ومیگ میگ هیچگونه مسئولیتی ندارد.
6-17-کاربر سفارش دهنده باید توجه نماید که هزینه سفر باید قبل از اتمام سفر به یکی از طریق ذیل پرداخت گردد و نحوه پرداخت آن لازم است در سامانه ثبت گردد:
o پرداخت نقدی توسط کاربر سفارش دهنده به سفیر
o پرداخت نقدی توسط گیرنده، مشروط به درج این موضوع توسط کاربر سفارش دهنده در زمان ثبت درخواست در سامانه میگ میگ
o پرداخت هزینه از طریق درگاه اینترنتی و آنلاین توسط کاربر سفارش دهنده
o اعتبار هدیه که از طرف سفارش دهنده به کاربر مشتری اختصاص یافته و از اعتبار موجود درحساب کاربری مشتری کسر می گردد.
6-18- تغییر نشانی گیرنده/مقصد، افزودن مقصد دوم یا بیشتر و یا عودت مرسوله /بار از مقصد به مبدا به هردلیلی و یا درج لوکیشن اشتباه مبدا و یا مقصد و سایر اشتباهات و تغییرات در درج اطلاعات در سامانه، همگی مستلزم پرداخت هزینه معطلی و یا هزینه سفر اضافه شده به علاوه هزینه حمل تعیین شده در سامانه بر اساس نوع سرویس انتخابی توسط کاربرسفارش دهنده می باشد.
6-19-کاربر سفارش دهنده باید توجه نماید که چنانچه قصد عودت مرسوله و یا تغییر نشانی گیرنده/مقصد پس از ثبت درخواست را داشته باشد، تنها با اطلاع رسانی صحیح به پشتیبانی میگ میگ و تا زمانی که سفیر به مقصد نرسیده باشد، امکان پذیر می باشد. لذا چنانچه کاربر سفیر به مقصد رسیده باشد و مرسوله تحویل گیرنده گردیده باشد، مسئولیتی متوجه کاربر سفیر و میگ میگ نمی باشد.
6-20-لغو درخواست تا قبل از رسیدن کاربر سفیر به مبدا از طریق نرم افزار یا پایگاه اینترنتی میگ میگ امکان پذیر است، در صورتی که کاربر سفیر به مبدا رسیده باشد و بنا به هر دلیلی درخواست از سوی کاربر سفارش دهنده لغو گردد، کاربر سفارش دهنده موظف به پرداخت هزینه لغو نمودن سفر با توجه به نوع خدماتی که انتخاب نموده است، می باشد.
6-21-در صورت عدم دریافت مرسوله/بار توسط گیرنده، عدم حضور و یا عدم پاسخگویی وی و در مرحله بعد عدم پاسخگویی کاربر سفارش دهنده به نحوی که تحویل مرسوله /بار به گیرنده و یا کاربرسفارش دهنده غیر ممکن گردد، سفیر مرسوله/بار را با رعایت سایر قوانین به پشتیبانی سفارش دهنده تحویل می نماید. در این صورت علاوه بر هزینه سفرهای ایجاد شده و هزینه معطلی سفیر، هزینه مازاد ارسال مرسوله به میگ میگ نیز بر عهده کاربر سفارش دهنده می باشد. کاربر سفارش دهنده باید ظرف مدت ۴ روزکاری از زمان ثبت درخواست در سامانه ضمن ارائه مدارک شناسایی، برای استرداد مرسوله مراجعه نماید. در صورت عدم مراجعه در این بازه زمانی، میگ میگ مسئولیتی نسبت به نگهداری مرسوله ندارد و می تواند بنا به صلاحدید خود نسبت به مرسوله/بار تصمیم مقتضی اتخاذ نماید. کاربر سفارش دهنده نیز با علم به این موضوع حق هر گونه ادعا نسبت به مرسوله/بار را پس از سپری شدن این مدت، از خود سلب وساقط می نماید.
6-22-در صورتی که پرداخت هزینه سفر به عهده گیرنده مرسوله در سامانه انتخاب شده باشد و گیرنده نسبت به پرداخت آن اقدام ننماید، کاربر سفارش دهنده مسئول پرداخت هزینه سفر می باشد و چنانچه کاربر مشتری از پرداخت امتناع نماید، میگ میگ این اختیار را دارد تا هزینه سفر را از اعتبار کاربر مشتری کسر و یا حساب کاربری وی را مسدود نماید.
6-23-کاربر سفارش دهنده موظف است به گیرنده اطلاع دهد که مرسوله را قبل از امضای رسید تحویل، بررسی نماید. پوشش خسارت میگ میگ نسبت به مرسوله های آسیب دیده، تنها تا قبل از امضای رسید تحویل مرسوله توسط گیرنده، قابلیت اعمال دارد. بدیهی است اشکالات اساسی و ذاتی در مرسوله، عدم کارایی، تفاوت در جنس و مشخصات مرسوله، مربوط به معاملات و مراودات فی مابین فرستنده و گیرنده می باشد و در این خصوص سفیر ومیگ میگ هیچگونه مسئولیتی ندارند.
6-24-کاربر سارش دهنده نباید خارج از سامانه میگ میگ و بدون ثبت درخواست حمل با سفیران میگ میگ جهت انجام سفر و جابه جایی مرسوله/بار توافق نماید. لازم به ذکر است میگ میگ نسبت به سفرهای صورت گرفته و توافقات خارج از سامانه میگ میگ هیچگونه مسئولیتی ندارد.
6-25-کاربر سفارش دهنده باید توجه نماید که حوادث و سوانح طبیعی و غیر مترقبه که شامل و نه محدود به سیل، زلزله، جنگ و ... می باشد و انجام موضوع درخواست را غیرممکن می نماید از موارد رافع مسئولیت میگ میگ می باشد.
6-26-استعمال دخانیات در هنگام استفاده یا ارائه خدمات میگ میگ توسط کاربر سفارش دهنده یا کاربر سفیر ممنوع است. کاربر سفارش دهنده در صورت مشاهده انجام این امر توسط کاربر سفیر می تواند مراتب را جهت اطلاع و پیگیری الوپیک به واحد شکایات اعلام نماید.
6-27-خدمات میگ میگ، صرفاً برای حمل بار/مرسوله و یا مسافر می باشد، لذا کاربر سفارش دهنده باید توجه نماید که هرگونه تبلیغات، بازاریابی یا معرفی محصولات از طریق سرویس های سفارش دهنده، ممنوع می باشد.
6-28-کاربر سفارش دهنده باید توجه نماید که پرداخت هزینه حمل و مسئولیت قانونی استفاده از خدمات میگ میگ، همواره به عهده وی می باشد. لذا چنانچه فرد دیگری به غیر از دارنده حساب کاربری از خدمات میگ میگ استفاده نماید، مسئولیت پرداخت هزینه ها و مسئولیت قانونی به طور تضامنی بر عهده کاربر اصلی و استفاده کننده از خدمات می باشد.
6-29-کاربر سفارش دهنده با ثبت درخواست ارسال، تعهد می نماید که مرسوله/باری که درخواست حمل آن را نموده است تمامی شرایط لازم طبق این ضوابط و مقررات را دارا می باشد. همچنین استانداردهای عرفی و لازم جهت حمل را نیز دارد. چنانچه مشخص گردد مرسوله خلاف ضوابط و مقررات بوده، در هر قسمت از فرایند حمل، کاربر سفیر می تواند از حمل و تحویل مرسوله/بار به مقصد خودداری نماید و موظف است آن را به دفتر پشتیبانی میگ میگ تحویل نماید. در این صورت چنانچه مرسوله از جمله موارد غیر مجاز و ممنوعه طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی و یا این ضوابط باشد، میگ میگ آن را به نهادهای انتظامی و قضایی تحویل می نماید و تمامی خسارات وارده اعم از هزینه سفر و هزینه توقف و معطلی کاربر سفیر بر عهده کاربر سفارش دهنده می باشد. همچنین در صورتی که کاربر سفارش دهنده در حین سفر، قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران را نقض کند، کاربر سفیر مکلف است موضوع را به میگ میگ و مراجع قضایی گزارش نماید و از ارائه خدمات به کاربر سفارش دهنده متخلف خودداری نماید.
ماده 8 - شرایط حمل مرسوله
8-1 -کاربر سفارش دهنده ملزم و متعهد میباشد که مشخصات کامل مرسوله شامل ارزش ریالی آن تا سقف ۵۰۰۰۰۰۰۰ ریال معادل پنج میلیون تومان و نشانی دقیق گیرندۀ مرسوله را در سامانۀ میگ میگ و در زمان ثبت درخواست وارد نماید. و در صورتیکه حمل مرسوله نیاز به بسته بندی خاصی داشته باشد انجام بسته بندی با کاربر سفارش دهنده میباشد و در صورت عدم رعایت این بند کلیه مسئولیت‌های ناشی از عدم ارائه اطلاعات صحیح یا کامل برعهدۀ کاربر سفارش دهنده خواهد بود. ثبت مرسولات چک، برات، سفته ، اوراق بهادار، کالاهای عتیقه، آنتیک و نفیس و همچنین با ارزش بیش از ۵۰۰۰۰۰۰۰ ریال معادل پنج میلیون تومان توسط کاربر سفارش دهنده و حمل مرسولات مذکور توسط کاربر راننده ممنوع می باشد.
8-۲- کاربر سفارش دهنده نباید مرسولات خلاف قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران که از جمله عبارت است از مرسولۀ ممنوعه، مواد مخدر، مشروبات الکلی، مواد شیمیائی توهم زا، مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو، مایعات و جامدات آتش زا و سوختنی، مواد و وسایل رادیواکتیو و بارهای با حجم و ابعاد بیشتر از مقررات شرکت را جهت حمل به کاربر راننده تحویل دهد و در صورت اطلاع، کاربر راننده مکلف به اعلام مراتب به شرکت و مراجع انتظامی میباشد. ضمنا هر گونه مسئولیت حقوقی و جزایی از این جهت متوجه کاربر سفارش دهنده خواهد بود. چنانچه کاربر راننده جا به جایی چنین مرسولاتی را بر عهده بگیرد، شرکت ضمن لغو عضویت وی حق پیگیری از طریق مراجع قضایی را خواهد داشت.
8-۳- مرسولۀ کاربر سفارش دهنده باید متناسب با جعبۀ موتورسیکلت بوده به نحوی که متعارف محسوب و ابعاد، حجم، وزن، خطرناک بودن، و نوع آن متناسب با وزن و شرایطی باشد که از طرف کارخانۀ سازندۀ موتور سیکلت تعیین شده باشد و حمل بار بدون توجه به ظرفیت موتور از نظر شرکت تخلف محسوب می‌شود.
8-۴- مرسولۀ کاربر سفارش دهنده باید حداکثر ۲۵ کیلوگرم و حداکثر ابعاد ۴۵۴۵۴۵ باشد.
8-۵- کاربر راننده پس از اعلام قبولی تقاضای سفارش دهنده ملزم به انجام سرویس تا رسیدن به مقصد میباشد مگر در موارد ضروری و با عذر موجه که در این خصوص می‌بایست کاربر راننده شرکت را نسبت به عذر موجه خود و ادامه سرویس توسط شخص دیگر که شرکت معرفی خواهد کرد، مطلع نماید.
8-۶- پذیرش مرسوله از اشخاص ثالث که در اپلیکیشن میگ میگ به عنوان کاربر سفارش دهنده تعریف نشده‌اند ممنوع است و کاربر راننده حق دریافت و تحویل مرسوله از اشخاص فوق را نخواهد داشت. در صورت عدم رعایت، تمام مسئولیت‌های ناشی از این تخلف برعهدۀ کاربر راننده میباشد و از این جهت هیچ مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود و شرکت حق دارد نسبت به قطع دسترسی کاربر راننده اقدام و مبادرت به پیگیری قانونی از جمله مطالبۀ خسارت از شخص متخلف نماید..
8-7- کاربر راننده متعهد و مکلف میباشد در زمان تحویل مرسوله به گیرنده مرسوله ثبت شده در اپلیکیشن، امضاء و تائیدیۀ نام برده را نسبت به تحویل صحیح و سالم مرسوله اخذ نماید و گیرندۀ مرسوله نیز در صورت تحویل مرسوله ملزم به امضاء و تائید به تحویل صحیح و سالم بودن مرسوله میباشد. . پرداخت هرگونه خسارت وارد شده به مرسوله، منوط به اعلام خسارت در زمان تحویل مرسوله است. گیرندۀ مرسوله باید بسته ارسالی را در زمان دریافت، بررسی و سپس امضای دریافت مرسوله را بر روی اپلیکیشن ثبت کند. بعد از دریافت امضاء، شرکت هیچ مسئولیتی در قبال اعلام خسارت بر عهده ندارد. در صورت عدم تمایل تحویل گرفتن مرسوله توسط گیرنده ثبت شده در اپلیکیشن در مقصد به هر دلیلی اعم از دیر رسیدن مرسوله، ورود خسارت به آن، باز شدن مرسوله و غیره و یا عدم شناسایی گیرنده در آدرس اعلامی کاربر سفارش دهنده، کاربر راننده ملزم به مطلع نمودن شرکت از این موضوع و بازگرداندن مرسوله به کاربر سفارش دهنده با هماهنگی شرکت و در صورت عدم پذیرش کاربر سفارش دهنده ملزم به نگهداری آن در نزد خود در ظرف یک هفته و پس از آن تحویل به شرکت تا تعیین تکلیف نهایی توسط واحد پاسخگوئی به شکایات شرکت یا مراجع ذیصلاح دیگر میباشد. مخارج و هر نقص و عيب به عهدۀ کاربر سفارش دهنده خواهد بود و در این خصوص هر گونه ادعایی نسبت به عدم تحویل مرسوله توسط کاربر راننده و شرکت به گیرندۀ مرسوله یا سفارش دهنده مردود و غیر قابل استماع میباشد.
8-8- کاربر راننده مکلف به بررسی مرسوله مطابق با سفارش ثبت شده در اپلیکیشن میگ میگ در زمان تحویل آن از کاربر سفارش دهنده میباشد و پذیرش مرسوله توسط کاربر راننده دلیل بر مجاز بودن محتویات آن و استاندارد بودن برای حمل با موتور سیکلت میباشد و چنانچه در زمان حمل به عللی خارج از ارادۀ کاربر راننده مانند توقف و بررسی توسط مرجع انتظامی، افتادن اتفاقی بار و مشخص شدن محتویات آن یا غیره کاربر راننده متوجه خلاف قانون بودن مرسوله و نقض تعهدات کاربر سفارش دهنده از مقررات و شرایط این سند گردد، مکلف به قطع و لغو حمل مرسوله و اعلام مراتب به شرکت و بنا به مورد به مرجع انتظامی میباشد.
8-9- چنانچه مرسوله به نحوی بسته بندی گردیده که محتویات آن قابل رویت نباشد کاربر سفارش دهنده مکلف است در سامانۀ اسنپ محتویات مرسوله را ثبت کرده و مسئولیت ناشی از اظهارات خود را بر عهده گیرد. شرکت در قبال محتوای غیر قابل رویت مرسوله‌ها هیچ مسئولیتی ندارد و هر گونه مسئولیت ناشی از ارسال بسته‌های حاوی اقلام مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، بر عهدۀ کاربر سفارش دهنده و پاسخگویی در قبال آن در کلیه مراجع اداری، انتظامی و قضایی مستقیما به عهدۀ ایشان است. همچنین کاربر سفارش دهنده باید خساراتی که به سبب این امر به شرکت وارد شده است را نیز جبران نماید.
8-10- جهت ارسال مرسوله‌هایی که نیاز به احراز هویت گیرنده مرسوله باشد، لازم است سفارش دهنده در سامانۀ میگ میگ این موضوع را متذکر شود. در غیر این صورت شرکت مسئولیتی در قبال احراز هویت گیرنده مرسوله در آدرس اعلام شده ندارد.
8-11- کاربر سفارش دهنده متعهد میباشد در صورت داشتن بار نامتعارف و هر گونه پرنده یا حیوانات دیگر، موضوع را قبل از توافق بر حمل مرسوله به کاربر راننده اعلام کند. در غیر اینصورت چنانچه پس از پذیرش درخواست سفارش دهنده و عزیمت کاربر راننده به نقطه مبدا، کاربر راننده مواجه با موارد فوق شود، مجاز به لغو (امتناع از انجام سفر) بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده و هزینۀ سفر برعهدۀ کاربر سفارش دهنده است.
8-12- کاربر راننده متعهد می‌گردد با رعایت کامل امانت داری و در اسرع وقت مرسوله را به گیرنده برساند.
8-13- چنانچه فرستنده یا گیرنده مرسوله بخواهند مرسوله دریافتی به آدرس مبدا بازگردد بایستی به وسیله حساب کاربری خود از طریق سامانۀ میگ میگ و پرداخت هزینه اقدام نماید و کاربر راننده هیچ مسئولیتی در جهت بازگرداندن مرسوله به مبدا ندارد.
ماده 9 - جبران خسارت مرسوله
9-۱- شیوۀ جبران خسارت به این صورت است که اگر مرسوله به طور کامل از بین رفته باشد معادل ارزش اظهار شده بسته در هنگام ثبت سفارش، خسارت پرداخت خواهد شد و اگر خسارت جزئی باشد پرداخت خسارت متناسب با آسیب وارد شده خواهد بود.
9-۲- پرداخت خسارت فقط در صورت احراز آسیب فیزیکی ناشی از حمل نامناسب مرسوله صورت می‌گیرد.
9-۳- چنانچه تلف یا نقص مرسوله ناشی از عیب ذاتی کالا یا سایر عیوبی که هیچ ارتباطی با حمل آن نداشته یا مستند به کاربر سفارش دهنده يا گیرنده و يا ناشي از تعليماتي بوده كه يكي از آنها داده‌اند یا بسته بندی نادرست کاربر سفارش دهنده یا مرسوله های نامتناسب برای حمل با موتور سیکلت و یا مرسوله های سریع الفساد باشد، شرکت هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
9-۴- اگر بسته بندي عيب ظاهري داشته و کاربر راننده موتور سیکلت مرسوله را بدون قيد عدم مسئوليت قبول كرده باشد شخصا مسئول آن خواهد بود و شرکت از این جهت هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
9-۵- چنان چه تلف، نقص یا سرقت مرسوله ناشی از تقصیر یا قصور کاربر راننده باشد مسئولیت تماما متوجه کاربر راننده بوده و کاربر راننده ملزم به جبران خسارت وارده به شرکت بوده و شرکت حق لغو عضویت وی را خواهد داشت.
9-۶- شرکت در قبال پرداخت خسارت برای مرسوله‌هایی که ارزش آنها اظهار نشده باشد هیچ مسئولیتی ندارد.
9-۷- پرداخت خسارت به بسته‌هایی که محتوای آن ها قابل رویت نیست فقط در صورت وجود علائم ضربه و آسیب فیزیکی به بسته بندی قابل پرداخت است.
ماده 10 - موارد فنی
10-۱- کاربران حق ندارند هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرمافزارهای میگ میگ شامل دیکامپایل(Decompile) ، مهندسی معکوس(Reverse Engineering) یا فعالیت های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
10-۲- کاربران مجاز نیستند با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخۀ دیگری از خدمات میگ میگ را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار میگ میگ یا در روش ارائۀ خدمات میگ میگ تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
10-۳- کاربران حق ندارند نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات اجرا کنند.
10-۴- کاربران حق ندارند هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش از سامانۀ میگ میگ یا سامانه‌های مرتبط با میگ میگ انجام دهند.
ماده ۱1 - محتوای تولید شده توسط کاربران
میگ میگ ممکن است در شرایطی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت، نرم‌افزار موبایل و یا سایر بخش‌های این سامانه، عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و غیره) که به این شکل در خدمات ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهند بود. اما با ثبت آنها در خدمات‌های مرتبط به میگ میگ کاربران این حق را به میگ میگ می‌دهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین میگ میگ مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر منتقل کند.
ماده ۱2 - قطع خدمات
در صورت تخلف کاربران از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و قوانین و مقررات و ضوابط شرکت و شرایط این سند و هر اعمال و رفتاری که حضور یک کاربر (راننده یا سفارش دهنده) را برای شرکت، سایر کاربران و اشخاص ثالث خطرناک نماید و یا مطلوب نباشد، شرکت طبق صلاحدید و تشخیص خود نسبت به حذف دسترسی کاربر مذکور از خدمات شرکت اقدام خواهد نمود. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
ماده ۱3 - توافق از راه دور
۱3-۱- کاربران توافق می‌کنند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به میگ میگ، از طریق سامانه میگ میگ بعمل آید و کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کنند.
۱3-۲- مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربران برعهدۀ نام بردگان بوده و کاربران ضمن پذیرش این مسئولیت، همۀ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ نام برده غیر قابل استماع و مردود است.
۱3-۳- کاربران می‌پذیرند هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف میگ میگ به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.
۱3-۴- کاربران با عضویت در خدمات میگ میگ قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانۀ رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنند.
ماده ۱4 - تصدیقات قراردادی
کاربر راننده در کمال صحت عقل و اراده اقرار می‌نماید واجد تمامی شرایط قانونی و قراردادی نسبت به استفاده از خدمات شرکت به منظور انجام موضوع قرارداد از جمله عدم سوء پیشینه، عدم اعتیاد به مواد مخدر و مشروبات الکلی و همچنین عدم استعمال و مصرف آنها بوده و همچنین کاربران اقرار می‌نمایند کلیه اظهارات، اعلامات، تائیدیه‌ها و محتویات و مندرجات اسناد و مدارک ارائه شده و اطلاعات اعلامی به شرکت و هر آنچه که در آینده اعلام و ارائه می‌گردد منطبق با واقع و حقیقت میباشد. در صورتیکه به هر دلیل اعم از اعلام مراجع و اشخاص خلاف اظهارات کاربران اعلام یا احراز گردد، شرکت محق میباشد ضمن غیر فعال نمودن دائمی کاربر خاطی و به جهت تخلف نام برده از موارد فوق نسبت به مطالبۀ مبلغ ۵۰.۰۰۰.۰۰۰ ریال بعنوان خسارت و وجه التزام این شرایط و مقررات اقدام نماید. وصول تمام یا قسمتی از خسارت و وجه التزام فوق از موجودی ریالی کاربر نزد شرکت بلامانع میباشد .